Inhalt im Überblick
Der Anbieter 32Red:
Wir berichten heute von unserem 32Red Test. Der Anbieter 32Red, ist wie zum Beispiel Sunmaker oder Eurogrand ein Anbieter für Casino Spiele, so wie Dash Casino. 32 Red oder auch Red32 wie dieser Anbieter manchmal verkehrt geschrieben wird, ist in Deutschland nur wenigen Menschen bekannt, wir wollten wissen, woran das liegt. Liegt das am Angebot, am Nutzungserlebnis oder ist der Kundenservice einfach nicht gut genug? Darum haben wir ihn uns einmal näher angesehen.
Zunächst einmal stellten wir fest, dass 32Red eine Lizenz von der Gibraltar “Betting and Gaming Association“ (GBGA). Dadurch unterliegt 32Red EU – Richtlinien. Des Weiteren fiel auf, dass 32 Red verantwortliches Spielen (Responsible Gaming) unterstützt. Das zeigt nicht nur, dass dem Anbieter seine Nutzer wichtig sind, sondern auch, dass 32Red ein positives Nutzungserlebnis schaffen möchte. Übrigens vom Fußballclub Swansea ist 32Red Sponsor. Die Spieler tragen ein 32Red Trikot.
Nachdem wir den Rahmen von diesem Anbieter beschrieben haben, sehen wir uns das Angebot von 32Red näher an. 32 Red bietet sowohl Casino 32Red Spiele, wie zum Beispiel Live Blackjack oder Live Baccarat an. Diese Spiele stehen den Nutzern im 32Red online Casino teilweise auch im Multiplayer Modus zur Verfügung, wodurch das Spielen zu einer noch geselligeren Aktivität wird. Schließlich spielt niemand gerne alleine oder nur gegen einen Computer.
Zusätzlich zu diesen Spielen können Nutzer auch 32Red Poker, 32Red Bingo Spiele oder Arcade Spiele spielen. Zu den Arcade Spielen zählt unter anderem Avalon 2 oder Penguin Splash. Eine weitere Rubrik ist das Premium Casino. Dort können Nutzer zum Beispiel von einem Bonus profitieren. Wenn Nutzer sich registrieren, dann bekommen sie einen 10 Euro Bonus.
Angenommen eine Mannschaft liegt kurz vor Spielende in Führung aber wird von der anderen Mannschaft stark unter Druck gesetzt. Dann können Nutzer von diesem Angebot ihren Tipp vorher sozusagen einlösen. Die Konditionen, zu denen das passiert, werden dem Nutzer sehr komfortabel im Menü angezeigt. Darüber hinaus gibt es auch die Sonderwetten bei 32Red. So kann zum Beispiel darauf gesetzt werden, welche Mannschaft zur Halbzeit in Führung liegt oder wie der Halbzeitstand aussehen wird.
Mehr Vorteile als Nachteile
- Lizensiert von der Gibraltar Betting and Gaming Association
- Live Blackjack möglich
- Bonus für Neukunden
- “Cash – In your Bets at 32Red“
- Sehr übersichtliche Handelsplattform
- Kostenlose Kundendienst Telefonnummer
- E-Mails an den Kundendienst werden sehr zügig bearbeitet
- Webseite hakt ein wenig
- Webseite kann etwas überladen wirken
Die 32Red Plattform ist benutzerfreundlich strukturiert
Die Handelsplattform ist simpel ausgedrückt die Webseite, nicht nur, aber in erster Linie. Das heißt, dass Nutzer über die Webseite Tipps abgeben und Spiele spielen. Das ist sehr einfach gemacht, was 32Red durchaus positiv angerechnet wird, schließlich müssen auf diese Weise keine Programme heruntergeladen werden. Stattdessen kann vom heimischen Sofa aus oder in der Bahn ein Spiel gespielt werden.
Was wichtig ist, unabhängig davon, ob es um Sportwetten geht oder um 32Red Casino Spiele wie zum Beispiel Roulette oder Blackjack und 32Red Poker, dass die Plattform ohne Ruckeln funktioniert oder, dass es lange Zeitverzögerungen gibt. In unserem Test konnten wir zumindest den letzten Aspekt ausschließen. Leider ruckelte die Plattform hin und wieder, das Ganze war aber im Rahmen, sodass das Nutzungserlebnis nicht signifikant negativ beeinflusst wurde.
Die Regulierungsbehörde liegt auf Gibraltar
| Der Anbieter | Wichtige Informationen |
|---|---|
| Unternehmensname | 32Red Plc |
| Anschrift des Anbieters | 32Red plc, 741 Europort, Gibraltar |
| Registrierungsnummer | RGL 019 and 045 |
| Regulierungsbehörde | Gibraltar |
| Telefonnummer | +35 020 049 357 |
| E-Mail-Adresse | Eine E-Mail Adresse ist nicht verfügbar |
| Livechat-Support | Ein Livechat ist nicht vorhanden |
Was unter anderem positiv in diesem 32Red Test auffiel war, dass Nutzer wenige Klicks machen müssen, bis sie an ihrem Ziel angelangt sind. Sowohl die Sportwetten als auch der Einstieg in ein Casino oder Bingo Spiel konnte innerhalb von ein paar Augenblicken vollzogen werden.
Und auch wenn Nutzer einmal Informationen zu bestimmten Themen benötigen, müssen sie nicht lange suchen. Am Ende der Seite befinden sich Verweise zu den wichtigsten Informationen, zu den einzelnen Rubriken, wie zum Beispiel Poker oder Sport.
Natürlich gibt es bei diesem Anbieter auch eine 32Red App für iPhone, Android, und iPad Geräte. Allerdings ist das keine App im herkömmlichen Sinne, die heruntergeladen werden muss, ein 32Red Download der App entfällt also. Stattdessen können Smartphone Nutzer einfach auf die Homepage von 32Red gehen und von dort aus das Angebot nutzen. Dieser Komfort trägt deutlich zu unseren positiven 32Red Erfahrungen bei. Nun sehen wir uns einmal die Kontoeröffnung genauer an, um zu überprüfen, wie benutzerfreundlich sie ist.
Bei den Einzahlungen wird die Sicherheit groß geschrieben
Wie kann man sich bei 32Red registrieren? Der Prozess der Kontoeröffnung gestaltet sich nicht schwierig, wie es auch der Fall zum Beispiel bei Sunmaker oder Stargames und Bet365 ist. Wenn Nutzer ein 32Red Konto eröffnen möchten, müssen sie unter anderem ihren Namen, ihren Geburtstag, ihren Wohnort, ein Passwort eingeben und sich entscheiden, ob sie Informationen von diesem Anbieter via E-Mail oder SMS erhalten möchten. Nach der Kontoeröffnung kann der 32Red Login vollzogen werden.
Natürlich gehört zur Kontoeröffnung auch die Einzahlung und Auszahlung von Guthaben. Wie wir bereits erfahren haben, können Nutzer bei bestimmten Angeboten auch ohne Einzahlung ein Spiel spielen. Die Regel ist das aber nicht. Denn normalerweise läuft so etwas über Kreditkarten, wie VISA oder Mastercard oder anderen Verfahren, wie Paypal oder Neteller ab.
Aber auch eine Überweisung per online Banking ist kein Problem, bei diesem Anbieter. Wenn Nutzer eine Einzahlungsmöglichkeit ausgesucht haben, erfahren sie durch einen Klick auf “Read more“. Übrigens, die Transaktionen werden durch eine 128 – Bit SSL Verschlüsselung verschlüsselt.
Der Kundendienst von 32Red kann über die folgenden Kanäle erreicht werden: Chat, E-Mail und Telefon. Beim letzten Kanal brauchen Nutzer übrigens nichts zu zahlen, wenn sie aus Deutschland anrufen, denn sie wählen eine 0800er Nummer.
Damit Nutzern schnell per E-Mail geholfen werden kann, zeigt der Anbieter verschiedene Mail Adressen für verschiedene Anliegen. Das ist praktisch und unterstützt den Spieler dabei, wieder schnell zu den Spielen oder den Wetten zu gelangen.
So hat der Anbieter abgeschnitten
Wir haben eingangs erwähnt, dass 32Red in Deutschland noch nicht allzu bekannt ist und wir wollten wissen warum. Was wir festgestellt haben, ist, dass das Angebot sehr breit gefächert ist und sowohl Casino Spiele, 32Red Poker als auch Sportwetten beinhaltet. Außerdem haben wir in diesem 32Red Bericht beschrieben, dass die Handelsplattform, die Webseite, sehr einfach zu nutzen ist und dass keine App heruntergeladen werden muss.
Allerdings haben wir auch gemerkt, dass die Webseite ab und an noch ein wenig hakt. Das stört zwar etwas den Spielfluss, aber beeinträchtigt das Nutzungserlebnis insgesamt nicht wirklich. Auch der Kundendienst konnte uns überzeugen, da er beim E-Mail Verkehr, die Anfragen bereits vor dem Versand der Mail kategorisiert.
